Очень не вкусный ресторан, номер очень тёмный

Прекрасный отель в центре великолепного города.

Была потрясена тем, насколько работают стандарты в отеле. Я не предупреждала о дне рождении мужа (понимаю, что при регистрации его день рождения попал в базу данных) И каково было мое удивление, когда во время чудесного завтрака, сопровождавшегося звуками классической музыки, исполняемой на рояли, зазвучала интерпретация "Happy Birthday". Я в шутку сказала мужу - "Это для тебя!" И тут к нашему столику подошли сотрудники отеля и поздравили супруга именинным тортиком со свечкой и открыткой. Что сказать - восторг! Это было неожиданно и трогательно!

Завтрак замечательный. Местоположение отличное. Персонал выше всяких похвал.

Прекрасное расположение и комфорт для осмотра основных достопримечательностей. Чудесный завтрак.

Кровать прекрасна

Местоположение

Прекрасный сервис как на стойке регистрации, так и в ресторане во время обеда и завтрака. Очень хорошая кухня! Прекрасный ассортимент на завтраке. Номер выше всех похвал

Местоположение, ресторан, номер, обслуживание

Прекрасное местоположение, на набережной реки Мойки, в прямом смысле за углом от Дворцовой площади

Местоположение , комфорт , завтраки

Хороший уровень сервиса

Очень чисто! Отличное месторасположение, очень приветливый и отзывчивый персонал! Обязательно вернёмся!

Персонал прекрасный

Завтрак кровать Уборка

Красивый вид, когда просыпаешься и открываешь глаза. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал!

Наша семья из года в год останавливается в этом отеле.

Все было отлично

Очень удобное расположение отеля

Все понравилось! Прекрасный персонал. Вкусные завтраки. Очень чисто.

Супервнимательный персонал, прекрасное расположение отеля, прекрасные завтраки.

Великолепный персонал, отдыхали с детьми - очень порадовало отношение к детям, неожиданный приятный сюрприз на день рождения. Превосходное расположение в центре города, рядом с Дворцовой площадью, чистый удобный номер, безупречная работа room service ресторана, безусловно вернемся еще раз, отель превзошел все ожидания!

Только въехали в номер - прибежал рабочий и сказал, что ему нужно починить мини-бар. Мы его вежливо попросили отложить эту операцию. Через 10 минут прибегает менеджер и говорит, что мини-бар ей нужно опечатать (опечатать!!), мы удивились - зачем?! Ответа не последовало и девушка убежала от нас. В итоге ситуация разрешилась, но то, как нас беспардонно дёргали в номере после приезда, осталось. Безобразие.

Отель

Не было зубной щетки и пасты в с/у. Может надо было спросить у хаускипинг..

Много путешествовали и были в разных странах в Кемпински, но такого не видели нигде! Могу сказать, что слово "Ужасно" - самая правильная характеристика данного отеля! 1) Заселение было после полуночи, надменный портье на ресепшене по имени Кирилл предоставил нам наверное самый худший номер в отеле. Про его поведение, даже писать не хочу, чтобы отзыв не казался личным. Когда я увидел номер за 28 тыс и позвонил узнать есть ли еще номера, удивился, потому что номера были !)) Просто он сказал, что "вы же не просили номер с видом, вот вам и дали номер" в никуда и "он соответствует тому классу номера, что вы заказывали", а я заказывал номер "Улучшенный"! НАДЕЮСЬ ЭТО ПРОСТО ТРЮК У ВАС ТАКОЙ, И СТАНДАРТНЫХ НОМЕРОВ У ВАС НЕТ!) А ТО ОБИДНО ЗА ТЕХ КТО ВОЗЬМЕТ СТАНДАРТ!!)) 2) Номер - номер как в отеле 3 звезды: маленький, ужасно шумный кондиционер. Ковер и стулья - с 90-х?? 3) Не успел сдать рубашку погладить, попросил в отеле 5 звезд утюг - такой доски для глажки, и такого утюга не видел НИГДЕ!! ))). КАМОН, ВЫ ЧЕГО?? ДОСКА стоит 5 -10 тыс ))) Спускались в лифте с пожилыми пенсионерами из Германии. В Лифте на них упала дощечка какая-то из лифта)))))) 5 ЗВЕЗД))) Итог мой; Мои деньги стоили того, чтобы написать вам такой отзыв! Мой отдых не был испорчен, лишь потому что не стал обращать на это все внимание! Единственный ваш плюс наверное в том, что завтраки у вас хорошие и персонал на завтраке был тоже хороший. НО я скорее приеду к вам на завтрак, чем еще раз заселюсь к вам. Если только попросите за свой номер 3500 рублей, как это делают отели на 3 звезды!

Останавливались тут второй раз. Все как и в первый просто великолепно. На наш вкус лучшие завтраки, которые только могут быть. Ну и расположение - выходишь из дверей и перейдя дорогу оказываешься на Дворцовой. Очень здорово.

Завтрак. Персонал. Атмосфера доброжидательности

Отличное расположение, хорошее обслуживание, чистые номера

Шикарный отель с просторной уютной комнатой.

Красивый отель сетки Кемпински. В отеле есть все, включая спа. Расположение самый центр. Для туристов - все в пешей доступности.

Очень приветливый персонал, удобное месторасположение, паркинг.

Все было идеально. Пока оформляли документы угостили вкусным морсом. Потом провели в номер, очень красивый и уютный. В кровати не утопаешь, но матрац очень удобный. Идеальная чистота, полотенец белоснежных по три на человека, есть все необходимое. Прекрасная ванна и душ. Персонал внимательный и вежливый. Завтраки на любой вкус, есть все. На 9 этаже шикарный ресторан с прекрасным видом на Петербург. Многие достопримечательности в шаговой доступности. Отличный отель!

Забронировал номер по цене 303 $ включая все НДС и все налоги, при заезде цена в рублях была 22 000 руб, что при курсе 66,5 руб/$ не соответствует 303 $.

Перекрыли улицу к параду, пользоваться такси было сложно

Великолепный завтрак и персонал

единственный минус - окно моего номера выходило во внутренний закрытый атриум, а мне нравится открывать окно для свежего воздуха

Очень вежливый персонал. Очень вкусный завтрак. Понравилось, что доставили поздним вечером ужин в номер.

Расположение, безопасность, завтрак, ресторан на крыше.

Здесь всегда очень хороший сервис, приветливые персонал

Все

Списали сумму за проживание 2 раза, второй раз через три дня после выезда. В итоге минус на карте и дополнительные личные проблемы, так как пополнить карту оперативно нет возможности. Ошибку признали, но деньги вернутся через несколько дней. Для отеля данного уровня такие ошибки недопустимы.

Нам не понравились завтраки. Выбор еды, особенно обслуживание, даже кофе оставляет желать лучшего.

Все идеально. Кемпински держит марку. Обязательно приеду еще

Отель безусловно удачно расположен и очень удобно от основных достопримечательностей. Горничные вежливые, доброжелательные и предупредительные. Заказывала завтрак в номер, качество продуктов хорошее.

Отличное расположение Красивый холл Вкусный завтрак, широкий ассортимент

месторасположение отличное завтраки хорошие

Расположение отеля рядом с Дворцовой площадью, ресторан на крыше с террасой. Бесплатное молоко и печенье для ребенка.

Завтраки,Организация экскурсий , досуга , персонал вежливый, живая музыка

Хорошее расположение, вежливый персонал, шикарные виды, комфортные кровати

Приветливый персонал, вкусный завтрак

Не было шторы в душе.

Исключительный сервис во всем! Английская чайная церемония была весьма приятной и познавательной. Всем советую. А еще меня восхитили оливки, приготовленные в особом маринаде! Такой вкус оливок не встретишь даже на Сицилии Особая благодарность службе guest relation!

Отличный персонал!!! Чисто, вкусно!!! Все Очень вежливые и предупредительные!!!

месторасположение и персонал - отлично !

Очень красивый отель, лобби! Персонал на ресепшен, в баре, везде - высшая степень доброжелательности и профессионализма! Место расположения отеля шикарное - перейти через мостик реки и вы в Эрмитаже!

Все было хорошо! Замечательные завтраки, доброжелательный персонал, тишина испокойствие!