Списали сумму за проживание 2 раза, второй раз через три дня после выезда. В итоге минус на карте и дополнительные личные проблемы, так как пополнить карту оперативно нет возможности. Ошибку признали, но деньги вернутся через несколько дней. Для отеля данного уровня такие ошибки недопустимы.

Забронировал номер по цене 303 $ включая все НДС и все налоги, при заезде цена в рублях была 22 000 руб, что при курсе 66,5 руб/$ не соответствует 303 $.

Не было зубной щетки и пасты в с/у. Может надо было спросить у хаускипинг..

Была потрясена тем, насколько работают стандарты в отеле. Я не предупреждала о дне рождении мужа (понимаю, что при регистрации его день рождения попал в базу данных) И каково было мое удивление, когда во время чудесного завтрака, сопровождавшегося звуками классической музыки, исполняемой на рояли, зазвучала интерпретация "Happy Birthday". Я в шутку сказала мужу - "Это для тебя!" И тут к нашему столику подошли сотрудники отеля и поздравили супруга именинным тортиком со свечкой и открыткой. Что сказать - восторг! Это было неожиданно и трогательно!

Прекрасное расположение и комфорт для осмотра основных достопримечательностей. Чудесный завтрак.

Останавливались тут второй раз. Все как и в первый просто великолепно. На наш вкус лучшие завтраки, которые только могут быть. Ну и расположение - выходишь из дверей и перейдя дорогу оказываешься на Дворцовой. Очень здорово.

Великолепный завтрак и персонал

Отличное расположение Красивый холл Вкусный завтрак, широкий ассортимент

Шикарный отель с просторной уютной комнатой.

Хороший уровень сервиса

Завтрак замечательный. Местоположение отличное. Персонал выше всяких похвал.

Очень красивый отель, лобби! Персонал на ресепшен, в баре, везде - высшая степень доброжелательности и профессионализма! Место расположения отеля шикарное - перейти через мостик реки и вы в Эрмитаже!

Все было идеально. Пока оформляли документы угостили вкусным морсом. Потом провели в номер, очень красивый и уютный. В кровати не утопаешь, но матрац очень удобный. Идеальная чистота, полотенец белоснежных по три на человека, есть все необходимое. Прекрасная ванна и душ. Персонал внимательный и вежливый. Завтраки на любой вкус, есть все. На 9 этаже шикарный ресторан с прекрасным видом на Петербург. Многие достопримечательности в шаговой доступности. Отличный отель!

Все было хорошо! Замечательные завтраки, доброжелательный персонал, тишина испокойствие!

Перекрыли улицу к параду, пользоваться такси было сложно

Отель

Очень удобное расположение отеля

Завтраки,Организация экскурсий , досуга , персонал вежливый, живая музыка

единственный минус - окно моего номера выходило во внутренний закрытый атриум, а мне нравится открывать окно для свежего воздуха

Все было отлично

Завтрак. Персонал. Атмосфера доброжидательности

Великолепный персонал, отдыхали с детьми - очень порадовало отношение к детям, неожиданный приятный сюрприз на день рождения. Превосходное расположение в центре города, рядом с Дворцовой площадью, чистый удобный номер, безупречная работа room service ресторана, безусловно вернемся еще раз, отель превзошел все ожидания!

Прекрасное местоположение, на набережной реки Мойки, в прямом смысле за углом от Дворцовой площади

Супервнимательный персонал, прекрасное расположение отеля, прекрасные завтраки.

Расположение, безопасность, завтрак, ресторан на крыше.

Здесь всегда очень хороший сервис, приветливые персонал

Только въехали в номер - прибежал рабочий и сказал, что ему нужно починить мини-бар. Мы его вежливо попросили отложить эту операцию. Через 10 минут прибегает менеджер и говорит, что мини-бар ей нужно опечатать (опечатать!!), мы удивились - зачем?! Ответа не последовало и девушка убежала от нас. В итоге ситуация разрешилась, но то, как нас беспардонно дёргали в номере после приезда, осталось. Безобразие.

месторасположение и персонал - отлично !

Нам не понравились завтраки. Выбор еды, особенно обслуживание, даже кофе оставляет желать лучшего.

Персонал прекрасный

Хорошее расположение, вежливый персонал, шикарные виды, комфортные кровати

Расположение отеля рядом с Дворцовой площадью, ресторан на крыше с террасой. Бесплатное молоко и печенье для ребенка.

Кровать прекрасна

Отличное расположение, хорошее обслуживание, чистые номера

Много путешествовали и были в разных странах в Кемпински, но такого не видели нигде! Могу сказать, что слово "Ужасно" - самая правильная характеристика данного отеля! 1) Заселение было после полуночи, надменный портье на ресепшене по имени Кирилл предоставил нам наверное самый худший номер в отеле. Про его поведение, даже писать не хочу, чтобы отзыв не казался личным. Когда я увидел номер за 28 тыс и позвонил узнать есть ли еще номера, удивился, потому что номера были !)) Просто он сказал, что "вы же не просили номер с видом, вот вам и дали номер" в никуда и "он соответствует тому классу номера, что вы заказывали", а я заказывал номер "Улучшенный"! НАДЕЮСЬ ЭТО ПРОСТО ТРЮК У ВАС ТАКОЙ, И СТАНДАРТНЫХ НОМЕРОВ У ВАС НЕТ!) А ТО ОБИДНО ЗА ТЕХ КТО ВОЗЬМЕТ СТАНДАРТ!!)) 2) Номер - номер как в отеле 3 звезды: маленький, ужасно шумный кондиционер. Ковер и стулья - с 90-х?? 3) Не успел сдать рубашку погладить, попросил в отеле 5 звезд утюг - такой доски для глажки, и такого утюга не видел НИГДЕ!! ))). КАМОН, ВЫ ЧЕГО?? ДОСКА стоит 5 -10 тыс ))) Спускались в лифте с пожилыми пенсионерами из Германии. В Лифте на них упала дощечка какая-то из лифта)))))) 5 ЗВЕЗД))) Итог мой; Мои деньги стоили того, чтобы написать вам такой отзыв! Мой отдых не был испорчен, лишь потому что не стал обращать на это все внимание! Единственный ваш плюс наверное в том, что завтраки у вас хорошие и персонал на завтраке был тоже хороший. НО я скорее приеду к вам на завтрак, чем еще раз заселюсь к вам. Если только попросите за свой номер 3500 рублей, как это делают отели на 3 звезды!

Завтрак кровать Уборка

Местоположение, ресторан, номер, обслуживание

Прекрасный сервис как на стойке регистрации, так и в ресторане во время обеда и завтрака. Очень хорошая кухня! Прекрасный ассортимент на завтраке. Номер выше всех похвал

Наша семья из года в год останавливается в этом отеле.

Все

Красивый вид, когда просыпаешься и открываешь глаза. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал!

Красивый отель сетки Кемпински. В отеле есть все, включая спа. Расположение самый центр. Для туристов - все в пешей доступности.

Отель безусловно удачно расположен и очень удобно от основных достопримечательностей. Горничные вежливые, доброжелательные и предупредительные. Заказывала завтрак в номер, качество продуктов хорошее.

Прекрасный отель в центре великолепного города.

Очень приветливый персонал, удобное месторасположение, паркинг.

Очень вежливый персонал. Очень вкусный завтрак. Понравилось, что доставили поздним вечером ужин в номер.

Очень не вкусный ресторан, номер очень тёмный

Местоположение

Местоположение , комфорт , завтраки

месторасположение отличное завтраки хорошие

Отличный персонал!!! Чисто, вкусно!!! Все Очень вежливые и предупредительные!!!

Очень чисто! Отличное месторасположение, очень приветливый и отзывчивый персонал! Обязательно вернёмся!

Все понравилось! Прекрасный персонал. Вкусные завтраки. Очень чисто.

Приветливый персонал, вкусный завтрак

Не было шторы в душе.

Исключительный сервис во всем! Английская чайная церемония была весьма приятной и познавательной. Всем советую. А еще меня восхитили оливки, приготовленные в особом маринаде! Такой вкус оливок не встретишь даже на Сицилии Особая благодарность службе guest relation!

Все идеально. Кемпински держит марку. Обязательно приеду еще